7777788888精准客服,智慧生活系统标准指南-极目

　　宁波7月7日电 (张斌)清晨，浙江省宁波市鄞州区的新居民刘女士打开“浙里办”APP，通过“新居民一件事”平台查询到儿子的入学积分——系统自动关联了她的社保缴纳记录和居住证信息，积分核算一目了然。

　　这一便捷体验的背后，是宁波整合国家、省、市54类公共数据搭建的新居民服务体系，覆盖教育、社保、住房等领域，为宁波全市新居民精准画像，实现居住登记“即时办”、积分申评“便利办”。

　　公共数据的开发利用正延伸到民生服务的每一个角落。在宁波市数据局的统筹下，一条条数据“经络”打破部门壁垒，织就一张覆盖城乡的“智慧服务网”。

　　镇海区蛟川街道农产品生产户王卫国最近用手机提交了贷款申请，两天后就收到了30万元信用贷。这得益于镇海区信用惠农数据服务场景，该场景融合农户不动产、公积金、水气缴费等公共数据，构建“资产分”“生产经营分”“日常生活分”模型，精准评估农户信用。

　　截至2025年6月，镇海全区已发放相关信用贷6807笔，总额超7.46亿元，农户贷款办理时限从5个工作日缩短至2个工作日。

　　医疗健康领域的变化同样显著。在宁波市中医院，一位内科医生打开“甬有智医”系统，AI已自动生成患者的病历初稿，医生只需补充细节即可完成记录。“以前写一份病历要20分钟，现在AI辅助下5分钟就能搞定。”

　　余姚市临山镇邵家丘村陈先生的“道德积分卡”上，志愿服务、垃圾分类等行为累计积分超过80分。

　　凭借这一分数，他不仅在社区超市兑换了米油，还获得了银行5万元低息贷款。此前，余姚将18项公共数据与道德评价结合，通过“个人自评+网格互评+大数据智评”机制，让无形的道德可量化。目前，道德积分还可兑换公共交通优惠、医疗绿色通道等礼遇，让“崇德向善”有了实实在在的回报。

　　从新居民积分入学到农户信用贷款，从AI辅助诊疗到企业能效优化，宁波以数据为针、服务为线，让民生保障更精准、更高效。

　　宁波市数据局相关负责人表示：“我们通过建立公共数据授权运营机制，推动跨部门数据‘按需流动’，最终目的是让数据红利转化为群众的获得感，让智慧服务真正走进千家万户。”(完)