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　　据扬州市数据局相关负责人介绍，在政务服务数字化转型方面，扬州以推进“高效办成一件事”改革为契机，推动政务服务大厅数字化智能化建设，丰富和提升“苏服办”扬州旗舰店，共上线620个高频政务服务应用，420个事项可在手机端提交申报材料，实现指尖办、马上办。

　　在扬州市智慧政务大厅，前来办理业务的民众往来不绝。相关工作人员介绍，大厅24小时全天候开放，实现政务服务由传统大厅“集成化”模式向零人工“智慧化”模式转型升级，为民众提供7天24小时“不打烊”的政务服务。

　　随着公共资源交易平台整合共享向纵深推进，各地招投标数字化水平显著提升，交易规范化程度大幅提高。扬州市公共资源交易中心以问题为引、以数据赋能，创新打造“AI+服务”模式，推进公共资源交易平台数智化转型升级，全力构建公平公正、规范高效的交易环境。

　　“‘AI+服务’融合人工智能相关前沿技术，以科技力量构建数字化风险防控网络。‘评标智能管控’通过大模型推理、机器视觉分析、物联网、云计算等技术组成多维度、多层次的‘算’力，将原本评标现场由人工跟踪、监督、处理的任务转为机器‘搜’、系统‘算’、人为‘理’，有效弥补人的能力不足，精准锁定各类违法违规行为。”扬州市公共资源交易中心相关工作人员说。

　　2024年，扬州12345热线的接通率、满意率、按时办结率等多项省考指标均位居全省前列。“12345热线是地方人民政府受理企业和民众对政府管理和服务的非紧急诉求的便民热线平台，但接听到这类紧急的工单时，我们会根据工单紧迫性提级办理、接诉即办，记录工单后第一时间派到部门，部门五分钟之内回复收到，两个小时内须回复基本情况，在12小时内要回复正式的办理结果。”扬州12345热线相关负责人表示，“我们将努力以‘民声’促‘民生’，变‘民意’为‘满意’，打造一条更加贴心、更加高效、更加满意的‘真芯’热线”。(完)