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所服务的区域:市辖区(下辖4个街道办事处、8个镇、7个乡、)!




和县新河街道









后丰村,李油坊村,祠堂边社区,铁西社区,大夫田村,四道村,双寨村,高徐村,团堆村沙泊池村,秋木村,新东村,友好社区,东贡家台平底村,牛角,高吕庄。







广元市(江滨街道、乌塘镇、五峰山街道)、足别瑶族苗族乡、转水镇、金家河镇、五松社区街道)




帽山村,联民村,格球山农场第二管理区,唐家村,尚城社区,瓦子岗,金鸡社区,下陇村,新立社区西徐庄,群团村,南善,龙江新村,北柴达木嘎查西刘庄村,莫子叫村,蒲淞北路。








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周家冲村,王河坎村,祥云社区,杨相公庄村,芫子沟村,香岩村,金龙村,瑶安村,贾庄山脚村,中营,卜罗坪村,陶家庄村,王庄补堆村,亨洞村,小营村









市辖区(下辖7个街道、3个镇、7个乡









康县(下辖5个街道、1个镇)







马銮社区,月泉社区,黄河源社区,大群村,中礼义庄,西路村,梓坞村村,章历村,濛河社区园垛村,坂西村,孔寨,前院头,后岭村湖滨社区,沈巷村村,陈塘村










郧西县(陇把镇、穆村镇、陈庄镇)、广东惠东古田省级自然保护区、西太湖生态休闲区、纺织路街道、仁和镇) 东南集,二甲村,东团堡村,石径村,明家庄园社区,东店马村,龙门村,后堤圈,建昌街社区兴发村,沙河,栖凤,三道沟,东吴桑岗,南水村,西口南

近日,来自天津的车主王先生向澎湃公众互动平台“服务湃”(反映称,他于2024年12月14日以72.8万元的价格在天津路特斯汽车销售服务有限公司购入一辆路特斯牌汽车,但提车后车辆频频出现质量问题。后经第三方检测机构检测,车辆前保险杠和前大灯存在拆卸痕迹,并更换过驱动电机散热器和水泵。王先生质疑涉事4S店故意隐瞒车况,并伪造PDI售前检查报告,他要求4S店退车并赔偿损失。

对此,澎湃新闻多次联系涉事4S店经理董先生,但其电话并未被接听。随后,澎湃新闻致电路特斯中国官方热线,其表示路特斯中国官方会与车主和相关门店联系,并敦促天津路特斯中心与车主进行协商,以解决此问题。

购车订单发票

车主质疑4S店隐瞒车况卖“维修车”、造报告

“我先在路特斯App定了一台粉色Eletre,因为路特斯延期交付,家里急用车,所以让销售人员帮我问一下有没有现车,然后找到了一台红色展车(现车)路特斯EletreS+。”王先生称,他于2024年12月14日在天津路特斯中心以72.8万元的价格购入了上述EletreS+。据王先生回忆,起初销售介绍称,涉事车辆在青岛做过展车有维修项目但无事故,而后销售人员自称经过查询得知,车辆并无维修项目,只是做了出厂前的系统升级,并承诺可以找厂家提供完整的车辆信息。“据销售发来的车况图片,车辆外观两侧门把手有掉漆,室内座椅有些褶皱,我觉得可以接受,他们说可以赠送车衣,于是就定了这台车。”王先生说。

天津路特斯中心提供的PDI售前检查报告部分截图

在提车后一周,即2024年12月20日,王先生发现车身前部出现异响的情况。除此之外,王先生又陆续发现车辆出现其他质量问题:2025年2月5日,车钥匙出现失灵现象;2025年2月15日,车机系统出现黑屏故障。

为查明真相,王先生于2025年2月24日委托了第三方检测机构对涉事车辆进行全面检测。据王先生提供的检测结果显示,车辆前保险杠和前大灯存在拆卸痕迹,同时,也存在更换过驱动电机散热器水泵的痕迹。

车辆在第三方检测机构检测出维修记录,但涉事4S店提供的PDI售前检查报告却显示无维修记录,因此王先生质疑该PDI报告系伪造的。

第三方检测的结果

4S店承认展车期间换过核心部件,车主要求退车并赔偿

3月17日上午10点,涉事4S店董经理致电王先生,承认涉事车辆此前在上海展车期间更换过驱动电机散热器和水泵总成,且在青岛展车期间更换过海绵垫。据王先生提供的一段录音显示,董经理承认涉事车辆确实有过维修,“我们也存在歉意,但这个东西无法查证”。

王先生指出,依据《机动车运行安全技术条件》(GB7258),冷却系统的故障被视为直接影响行车安全的重大缺陷。同时,根据《汽车零部件分类管理规范》,由于水泵总成涉及动力系统的热管理,它被划分为“A类安全件”,其更换必须经过厂家的技术认证,并且更换记录需要存入车辆的维修档案中。王先生认为驱动电机散热器和水泵总成的更换存在着安全隐患,商家的刻意隐瞒损害了他的消费者权益。

“暂且不说驱动电机散热器、水泵总成这些零件的更换给我带来了多大的麻烦,首先,我要的是一辆新车,并且是以新车方式交付给我的,这些合同上都规定了。”王先生说。根据《消费者权益保护法》相关规定,王先生要求路特斯官方对双方所签订的合同进行退一赔三的处理,即退还实际支付金额728000元,加上赔偿三倍共计2912000元。

第三方检测的结果

路特斯中国:将密切关注此事,敦促门店解决问题

3月25日,澎湃新闻致电天津路特斯中心,门店表示“让王先生自行联系董经理去解决问题”。随后,澎湃新闻多次联系涉事4S店董经理,但电话未被接听。

同日,澎湃新闻致电路特斯中国官方热线,对方表示路特斯中国官方会与车主和相关门店联系,并敦促天津路特斯中心与车主进行协商,以解决此问题。

3月31日,澎湃新闻在王先生处获悉,目前路特斯门店方面暂未与他联系,截至发稿,双方仍未达成一致。

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